Liebe Partnerinnen und Partner unserer Heidelberger Erfolgsimpulse, sehr geehrte Damen und Herren,

in allen Banken und Sparkassen steht in den nächsten Wochen die Planung für das kommende Geschäftsjahr an – dabei geht es nicht nur um die vertrieblichen Schwerpunkte, sondern auch die Aktivitäten 2024 in der Weiterentwicklung.

Für das wichtige Geschäft mit privaten Kundinnen und Kunden haben wir 3 erfolgreich umgesetzte Konzepte ausgewählt, die wir Ihnen am 17.11. bei HEI kompakt und digital präsentieren wollen:

• Wie ein Avatar als digitaler Assistent den Arbeitskräfte – Mangel und die Kundenbeziehung weiterentwickelt
• Wie jetzt auch bei der Mitgliedschaft die qualifizierte eSignatur eingesetzt werden kann und welche Rolle Mitarbeitende als Multiplikatoren spielen
• Wie Kundenfeedbacks/Servicemails/Kundenbefragungen gezielt und effizient zur Verbesserung von Prozessen eingesetzt und damit die Kundenzufriedenheit gesteigert werden kann.

Wir danken Ihnen für Ihr Interesse und freuen uns auf viele Teilnehmende

Die Initiatoren der HEI – Stefan Baumann, André Schulze und Stephan Vomhoff