HEI konkret #23

Viele Regionalbanken verlieren schleichend den Zugang zu wichtigen Zielgruppen. Der klassische Einstieg in den Kundenlebenszyklus funktioniert immer seltener, die Wirkung klassischer Werbung nimmt ab und digitale Wettbewerber besetzen die Lebenswelten junger Menschen zunehmend früher.

Die Volksbank eG – Die Gestalterbank hat darauf eine klare Antwort entwickelt: Erst Vertrauen schaffen, dann Vertrieb ermöglichen. Mit Formaten wie dem Female Finance Club, regionalen Communities, Sponsoring und aufmerksamkeitsstarken Events baut die Bank Beziehungen zu Menschen auf, die bislang kaum Berührungspunkte mit einer Regionalbank hatten. Aus dieser Aufmerksamkeit entstehen messbare Leads, aus Leads Kundenbeziehungen. Dieses Prinzip – Vertrauen vor Produkt – bildet den Kern der Marketingstrategie.

Im HEI konkret zeigen Thomas Bader, Bereichsleiter Unternehmensentwicklung der Volksbank eG – die Gestalterbank und sein Strategieberater Christian Behrens, Eigentümer von ACE Kommunikations KG anhand konkreter Praxisbeispiele, wie dieser Ansatz funktioniert, welche Ergebnisse bereits erzielt wurden und welche Impulse andere Banken und Sparkassen unmittelbar für ihre eigene Marken- und Vertriebsstrategie übernehmen können.